Customer Services Agent
Bergabunglah dengan Seven Retail Group sebagai Customer Services Agent dan menjadi suara dari pelanggan kami yang berharga! Di peran ini, Anda akan menangani pertanyaan medis dan non-medis dengan empati dan efisiensi, memastikan setiap interaksi melebihi ekspektasi. Anda akan berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk menyelesaikan setiap pertanyaan pelanggan dengan cepat dan tepat.
Seven Retail Group adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dengan bergabung di Jakarta Selatan, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat seperti CRM, sistem tiket, dan aplikasi komunikasi untuk memastikan setiap pertanyaan terjawab dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan tentang produk dan layanan kami melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan tepat menggunakan sistem tiket kami.
- Menyediakan informasi yang akurat dan ramah kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan mengimplementasikan pedoman layanan pelanggan kami.
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan teknis Anda secara berkelanjutan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Services Agent atau peran serupa di industri retail atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket dan CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang