Customer Service Representative (Front Office Crew)
Bergabunglah dengan tim Customer Service yang dinamis di Cozmix Printing Banjarbaru dan jadilah wajah dari merek kami! Kami mencari seorang Front Office Crew yang ramah, teliti, dan berdedikasi tinggi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami yang berharga. Peran ini menawarkan gaji kompetitif dan peluang pertumbuhan yang menarik untuk Anda yang ingin berkembang dalam industri percetakan.
Di Cozmix Printing Banjarbaru, Anda akan bekerja setiap hari di depan kantor, menghadapi pelanggan dengan senyuman dan siap membantu mereka dengan berbagai kebutuhan percetakan mereka. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti CRM dan Helpdesk, Anda akan mengelola interaksi pelanggan dengan profesional. Selain itu, Anda juga akan berkoordinasi dengan tim produksi untuk memastikan pesanan pelanggan diproses dengan tepat waktu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Mengelola dan mengupdate database pelanggan menggunakan sistem CRM.
- Membantu pelanggan dalam memilih produk dan layanan percetakan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Memastikan pesanan pelanggan diproses dengan tepat waktu dan sesuai dengan spesifikasi.
- Berkoordinasi dengan tim produksi untuk memastikan kualitas dan kecepatan produksi.
- Mengelola inventaris dan persediaan bahan percetakan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keselamatan kerja di area percetakan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau peran yang relevan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.
- Mampu bekerja dengan tekanan dan dalam tim.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan software dasar seperti Microsoft Office.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau pelatihan yang relevan adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang